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Come cancellare il tuo account SwipeOut

App: SwipeOut per chi esce — it.swipeout.consumer Titolare del trattamento: Vittorio Barile — Via Don Angelo Sanzò 37, 86017 Sepino (CB), Italia — P.IVA 01826370700 Contatto per i tuoi dati: info@swipeout.it

Puoi cancellare il tuo account SwipeOut in due modi: dall'app, in qualsiasi momento, oppure per email, anche se hai già disinstallato l'app. Non devi spiegare il motivo, e non ti chiediamo nulla in cambio.

Questa pagina spiega come si fa, che cosa viene cancellato, che cosa resta e per quanto tempo. Fa parte dell'informativa privacy di SwipeOut, a cui rimandiamo per il quadro completo.

1. Dall'app — è immediato

1. Apri SwipeOut e accedi con il tuo account.
2. Vai su Profilo, poi tocca l'ingranaggio in alto per aprire le Impostazioni.
3. Scorri in fondo alla pagina e tocca Elimina account.
4. Ti mostriamo che cosa succede. Per confermare, digita l'indirizzo email del tuo account: serve a evitare che qualcuno cancelli l'account per sbaglio o con il telefono in mano per un attimo.
5. Tocca Elimina definitivamente.

La cancellazione avviene subito, non dopo giorni, e non si può annullare. Dopo la conferma esci dall'app e torni alla schermata di accesso.

2. Per email — anche senza avere l'app installata

Scrivi a info@swipeout.it con oggetto «Cancellazione account».

• Manda la richiesta dall'indirizzo email con cui ti sei registrato: è il modo più semplice per verificare che l'account sia tuo.
• Se ti sei registrato con Apple o con Google, scrivi dall'indirizzo collegato a quell'accesso.
• Se puoi scrivere solo da un altro indirizzo, dillo nel messaggio: ti chiederemo una verifica prima di procedere, perché cancellare l'account di qualcun altro sarebbe irreparabile.
• Indica, se lo ricordi, il tuo nome utente.

Ti rispondiamo e completiamo la cancellazione entro 30 giorni dalla richiesta, come prevede l'articolo 12 del GDPR. Di norma ci vogliono pochi giorni.

Allo stesso indirizzo puoi chiedere solo la cancellazione di alcuni dati invece dell'intero account, o una copia dei tuoi dati: sono diritti distinti, spiegati nel §18 dell'informativa privacy.

3. Che cosa viene cancellato

Alla cancellazione dell'account rimuoviamo:

• il tuo profilo: nome, email, nome utente, data di nascita, comune, foto profilo, numero di telefono, genere;
• i tuoi gusti e preferenze, l'intenzione di uscita, le impostazioni dell'app;
• la tua identità di accesso, così le credenziali non funzionano più;
• la foto del profilo e le posizioni precise collegate alle tue attività;
• il tuo livello e i progressi di gioco;
• le prenotazioni future, che vengono annullate: il locale riceve un normale annullamento;
• la tua presenza nei gruppi, da cui esci. Se eri Capitano, la gestione passa a un altro membro; un gruppo che resta con una sola persona si scioglie;
• le recensioni non ancora consegnate al locale, che vengono tolte;
• le notifiche e le campagne: smetti di riceverle.

File e indici vengono rimossi dai nostri sistemi entro 24 ore dalla cancellazione.

4. Che cosa resta, per quanto tempo e perché

Alcune informazioni non possono sparire insieme all'account, perché la legge ci obbliga a conservarle o perché non ti identificano più:

• la prova dei consensi che hai dato e revocato — 5 anni, collegata a un identificativo che non contiene più i tuoi dati;
• le ricevute dei pagamenti fatti sul web — 10 anni, per obblighi fiscali;
• le recensioni già consegnate al locale, che sono anonime;
• le prove delle missioni social che hai completato, cioè le foto di presenza già verificate: restano come prova della missione, senza il tuo nome e senza la posizione da cui le hai scattate. Non le vede nessuno, nemmeno il locale;
• i segnali e gli eventi d'uso (per esempio che una scheda è stata aperta), senza più alcun collegamento a te;
• le prenotazioni passate senza nome né recapito e i dati aggregati, che non permettono di risalire a te;
• i log di accesso e di sicurezza — fino a 12 mesi;
• i messaggi già inviati ai locali non iscritti tramite WhatsApp, che non sono più nella nostra disponibilità;
• le copie di sicurezza, che si esauriscono con la rotazione entro 12 mesi. Nel frattempo non le usiamo.

5. Se hai un abbonamento

Se ti sei abbonato sul web, la cancellazione dell'account disdice anche il rinnovo.

Se ti sei abbonato tramite App Store o Google Play, devi disdire tu dallo store: noi non possiamo farlo al posto tuo, e l'abbonamento continuerebbe a rinnovarsi anche senza account.

6. È definitiva

Non esiste un periodo di ripensamento e non è possibile riattivare un account cancellato. Se un giorno vuoi tornare su SwipeOut, dovrai registrarti di nuovo, da zero.

Contatti

Per la cancellazione e per ogni domanda sui tuoi dati: info@swipeout.it

Titolare del trattamento: Vittorio Barile — Via Don Angelo Sanzò 37, 86017 Sepino (CB), Italia — P.IVA 01826370700.

Informativa privacy completa: https://swipeout.it/legal/consumer/privacy-policy/it